售后服务
亚博登录 > 全球市场 > 售后服务
全天候全方位 极致售后服务

创世界一流的客户服务与关怀

提供售前、售中、售后一站式整体服务解决方案
面对客户的真诚信赖,亚博登录重科将矢志不渝
坚持“以客户为中心,为客户创造价值”服务理念
全过程、全天候、全方位、全身心 7 × 24小时提供服务
以匠人之心打造极致服务体验,为客户创造更多价值

“诚服务 心关爱”服务万里行

我们不惧风雨日夜兼程,始终坚持热忱知心
用专业的服务团队,过硬的服务技术,优秀的服务质量
零距离倾听客户心声,为客户提供专业、高效、全方位的售后服务

亚博登录e管家

9大功能 让你智能管理
降本增效 智能创收

    亚博登录e管家APP是亚博登录重科潜心研发的一款集工业物联网、互联网、云计算、大数据技术于一体的工程机械设备智能管理平台。主要功能板块包括:设备管理、设备分布、项目管理、分析统计、健康管理、报修、提交配件需求、处理配件、服务订单等。
    该平台致力于全方位服务工程机械行业生态圈的参与者,打造以物联网数据为核心的管理模式,真正切实有效的降低设备使用成本,提高设备的使用效率,创造高利润价值。
亚博登录e管家下载&操作说明书亚博登录e管家常见问题解答

扫码下载

子公司售后联系方式

营销网点查询
  • 工程起重机公司

    售后热线:400-800-0157

  • 建筑起重机公司

    售后热线:400-800-0157

  • 混凝土机械公司

    售后热线:400-800-0157

  • 土方机械公司

    售后热线:400-800-0157

  • 重机公司

    售后热线:400-601-6688

  • 基础施工机械公司

    售后热线:400-800-0157

  • 消防公司

    售后热线:0731-88053198

  • 工业车辆公司

    售后热线:400-887-5860

  • 海外公司

    售后热线:0731-88997340

服务流程

服务流程科学化管理 建立客户效益**大化机制

一站式整体服务

  • 完善的售前服务
    施工方案设备选型建站方案
  • 贴心的售中服务
    安装调试融资平台人员培训
  • 全方位售后服务
    完美交付保养与排放投诉响应

营销服务保障网点遍布全国

我们随时待命 为每一台设备提供全套维修呵护
3000余名专职服务工程师,1500余辆专用服务车,全年365天,7X24小时候命,全省34个省(市),1600多个服务点,500个配件中心
亚博登录重科深知,即便我们的产品故障率极低,但客户在使用产品过程中依然会面临各类工程难点,因此亚博登录重科在各服务网点常驻专职服务工程师近3000余名,全部经过系统化专业培训并通过严格考试,拥有机械类及相关专业大专及以上学历资质、技术过硬。共配备了1500余辆专用服务车,并安装GPS定位系统,充分满足客户召请服务的快速响应。
为更快速找准问题,我们使用一切可以利用的高科技手段
亚博登录重科为每位服务工程师均配备常用工具包;服务车配备服务车标准工具;服务站点按级别配备标准工具;保障中心配备保障中心标准工具。为定期对客户设备进行全面检测维修,公司配备了专用服务抢修检测车,拥有液压系统数字检测仪、液压油质检测仪、材料探伤仪等先进检测仪器,将加快故障判断、缩短故障解决时间。

服务信息全国联网 实时追踪在线服务

为真正实现15分钟响应,2小时到位,100%解决投诉,100%客户满意,24小时故障解决率>98%。
亚博登录重科与中国移动联合,率先在行业内推出“服务E通信息化管理平台”。
在呼叫中心的管理平台上,通过服务E通“手持机”实现对全国每单服务的一对一在线监管。





管理平台通过CSM系统,高效信息系统为客户提供三大服务质量保障:

1、借助系统的自动追踪和功能提示,15分钟即可实现服务接单后客户确认;
2、借助“手持机”的导航、信息传递功能,实行服务人员定位、
实物拍照及时间节点的传递,以实现2小时服务到位监控;
3、借助系统的在线配件系统查询、设备档案查询、客户档案查询、
质量信息反馈和服务记录填报,以实现24小时服务回访和24小时内故障的解决。

技术答疑

技术答疑

  • 工程机械
    环卫环保设备
    农业机械
    消防设备
    二手设备
    产品配件
XML 地图 | Sitemap 地图
document.write('\ \ ');
友情链接:百度  百度  百度  百度  百度  百度  百度  百度  百度  百度  百度  百度  百度  百度  百度  百度  百度  百度  百度  百度  百度  百度  百度  百度  百度  百度  百度  百度  百度  百度  百度  百度  百度  百度  百度  百度  百度  百度  百度  百度  百度  百度  百度  百度  百度  百度  百度  百度  百度  百度  百度  百度  百度  百度  百度  百度  百度  百度  百度  百度  百度  百度  百度  百度  百度  百度  百度  百度  百度  百度  百度  百度  百度  百度  百度  百度  百度  百度  百度  百度  百度  百度  百度  百度  百度  百度  百度  百度  百度  百度  百度  百度  百度  百度  百度  百度  百度  百度  百度  百度  百度  百度  百度  百度  百度  百度  百度  百度  百度  百度  百度  搜狗  搜狗  搜狗  搜狗  搜狗  搜狗  搜狗  搜狗  搜狗  搜狗  搜狗  搜狗  搜狗  搜狗  搜狗  搜狗  搜狗  搜狗  搜狗  搜狗  搜狗  搜狗  搜狗  搜狗  搜狗  搜狗  搜狗  搜狗  搜狗  搜狗  360  360  360  360  360  360  360  360  360  360  360  360  360  360  360  360  360  360  360  360  360  360  360  360  360  360  360  360  360  360  360  360  360  360  360  360  360  360  360  360  神马  神马  神马  神马  神马  神马  神马  神马  神马  神马  神马  神马  神马  神马  神马  神马  神马  神马  神马  神马  神马  神马  神马  神马  神马  神马  神马  神马  神马  神马  神马  神马  神马  神马  神马  神马  神马  神马  神马  神马  神马  神马  神马  神马  神马  神马  神马  神马  神马  神马  神马  神马  神马  神马  神马  神马  神马  神马  神马  神马  神马  神马  神马  神马  神马  神马  神马  神马  神马  神马  神马  神马  神马  神马  神马  神马  神马  神马  神马  神马  神马  神马  神马  神马  神马  神马  神马  神马  神马  神马  神马  神马  神马  神马  神马  神马  神马  神马  神马  神马  神马  神马